Política de devoluciones

Esta política de devoluciones establece los términos y condiciones bajo los cuales el proveedor de servicios de Internet Theridion Networks acepta devoluciones de equipos.. El objetivo de esta política es garantizar un proceso de devolución justo y transparente para todos sus clientes.

Alcance:

Esta política aplica a los equipos vendidos por Theridion Networks., la política de suministro de servicios se encuentra establecido en el contrato de adhesión.

Definiciones:

  • Equipo: Cualquier dispositivo o hardware utilizado para acceder a los servicios de Theridion Networks incluyendo, entre otros, módems, routers y antenas.
  • Equipo adicional: Equipos que Theridion Networks vende a solicitud del cliente como complemento del servicio principal, tales como computadoras, tablets, smartphones,,cables, puntos de acceso, extensores de señal, reguladores, baterías de respaldo, y supresores de picos.
  • Equipo en comodato: Equipos que Theridion Networks entrega al cliente para la prestación del servicio, pero que siguen siendo propiedad de Theridion Networks
  • Servicio: El acceso a internet y otros servicios proporcionados por Theridion Networks

Política de Devoluciones:

  • Equipo nuevo sin haber sido usado:
    • Equipo adicional: Puede ser devuelto dentro de los 7 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo siempre y cuando Theridion Networks haya hecho la entrega de un equipo distinto al que haya solicitado el cliente,
    • Equipo en comodato: Debe devolverse al WISP al momento de la cancelación del servicio.
  • Equipo usado:
    • Equipo adicional: Puede ser devuelto dentro de los 7 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo siempre y cuando Theridion Networks haya hecho la entrega de un equipo distinto al que haya solicitado el cliente,
    • Equipo en comodato: Debe devolverse al WISP al momento de la cancelación del servicio.
  • Condiciones generales:
    • El equipo debe estar en su embalaje original y con todas las piezas y accesorios.
    • El cliente debe presentar el recibo de compra original para obtener un reembolso.
    • Los gastos de envío de devolución no serán reembolsados.
    • En los equipos en comodato se considera violación de equipos si estos han sido reseteados, desprogramados, programados con alguna configuración ajena a la original a cuando se entregó el equipo y cualquier acción en la que los equipos no se encuentren a como fueron entregados
    • Si los equipos en comodato han sufrido una violación el cliente deberá pagar una penalización especificada en la carátula del contrato.
  • Servicios:
    • Los servicios de enlace a internet serán proporcionados durante la duración del contrato o en su defecto en la duración estipulada en la renovación del contrato
    • No se proporcionarán reembolsos por servicios utilizados parcialmente.
    • Los clientes deben notificar a Theridion Networks por escrito su intención de cancelar el servicio por lo mínimo un mes antes de que esto se desee que suceda.

Excepciones:

  • No se aceptarán devoluciones de equipos dañados, perdidos o robados.
  • No se aceptarán devoluciones de equipos que hayan sido modificados o alterados de cualquier manera.
  • No se aceptarán devoluciones de equipos que no hayan sido comprados a Theridion Networks

Resolución de Disputas:

En caso de cualquier disputa relacionada con esta política de devoluciones, el cliente y Theridion Networks acuerdan resolverla de buena fe. Si la disputa no se puede resolver de buena fe, el cliente podrá presentar una reclamación ante la instancia legal que considere apropiada.

Cambios a la Política:

Theridion Networks se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio a la política se publicará en el sitio web de Theridion Networks y entrará en vigor a partir de la fecha de publicación.

Información de Contacto:

Para cualquier pregunta relacionada con esta política de devoluciones, los clientes pueden contactar a Theridion Networks por el correo electrónico info@theridion.net

Conclusión:

Esta política de devoluciones tiene como objetivo proporcionar un proceso de devolución justo y transparente para todos los clientes de Theridion Networks. Al comprender esta política, los clientes pueden tomar decisiones informadas sobre sus compras y devoluciones.

Notas adicionales:

En el caso de equipos en comodato, el cliente es responsable de cualquier daño o pérdida del equipo durante el período de comodato. Theridion Networks se reserva el derecho de cobrar al cliente una tarifa por el reemplazo o reparación de equipos en comodato que hayan sido dañados o perdidos por negligencia del cliente.